Condizioni Generali per il Rimborso

quinthoryvia si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri studenti. La nostra politica di rimborso è stata progettata per essere equa e trasparente, rispettando sia le esigenze degli studenti che l'integrità dei nostri programmi formativi.

• Il rimborso può essere richiesto entro 14 giorni dall'acquisto per i corsi non ancora iniziati
• Per i corsi già avviati, è possibile richiedere il rimborso entro 7 giorni dall'inizio, purché sia stata completata meno del 20% del contenuto
• I materiali scaricati o stampati non sono eleggibili per il rimborso completo
• Le sessioni di coaching individuali non sono rimborsabili se già svolte
• I certificati già emessi comportano una trattenuta amministrativa del 15%

Tempi di Elaborazione

I tempi di elaborazione variano in base al metodo di pagamento utilizzato e alla complessità della richiesta. Di seguito trovate una panoramica dettagliata dei tempi previsti.

Durante i periodi di alta richiesta, come gennaio o settembre, i tempi potrebbero subire lievi ritardi. Riceverete sempre una conferma via email quando la vostra richiesta viene presa in carico dal nostro team amministrativo.

Procedure per la Richiesta

Per richiedere un rimborso, è necessario seguire la procedura standard che garantisce una gestione efficiente e trasparente di tutte le richieste.

• Inviate una email a info@quinthoryvia.sbs specificando il numero d'ordine e il motivo della richiesta
• Allegate la ricevuta di pagamento e eventuali documenti di supporto
• Indicate chiaramente l'IBAN per il bonifico di rimborso (se diverso dal metodo di pagamento originale)
• Aspettate la conferma di ricezione della richiesta entro 48 ore lavorative
• Il nostro team valuterà la richiesta entro 5 giorni lavorativi

Casi Particolari e Eccezioni

Riconosciamo che ogni situazione può presentare circostanze particolari. In alcuni casi specifici, possiamo valutare richieste che esulano dalle condizioni standard.

• Problemi tecnici gravi che impediscono la fruizione del corso per più di 5 giorni consecutivi
• Situazioni documentate di emergenza medica o familiare
• Errori di fatturazione o pagamenti duplicati da parte nostra
• Modifica sostanziale del programma formativo dopo l'acquisto
• Cancellazione del corso da parte di quinthoryvia per motivi organizzativi

Per questi casi eccezionali, è necessario fornire documentazione appropriata e contattare direttamente il nostro servizio clienti per una valutazione personalizzata della situazione.